宝应汽车客运站强化职工培训
发表时间:2010/5/21  点击次数:4468   来源:主席室

        5月12日下午,宝应汽车客运站举行职工业务技能培训开课仪式,邀请县职校集团老师为职工开讲了服务礼仪规范教育课,这标志着该站拉开了今年全员素质教育和培训工作的帷幕。

        为适应站务管理和旅客运输服务新要求,保证即将投入使用的宝应新汽车客运站软硬件环境得到新提升,更好地向社会展现站务人员的新面貌、新形象,近日,宝应汽车客运站制定出台了职工业务技能培训实施计划和制作职工工作标志服实施方案。职工业务技能包括站姿、坐姿、走姿、请姿、行姿等日常礼仪规范、汽车客运站服务规范、《道路旅客运输“三优”、“三化”》及《江苏省汽车客运站质量信誉考核办法》、《江苏省汽车运价规则》等客运专业知识和质量管理、计算机操作等级培训等。在实施培训过程中,他们采用企业内部培训与校企联合培训相结合的办法。在制作职工工作标志服方面,为保证上班时间职工着装统一和整齐,他们将一次性为站务人员配齐包括春秋季、夏季、冬季在内的系列工作标志服。通过内练素质、外塑形象等具体举措来为站务人员进行全方位的“包装”,确保新汽车客运站投入使用后能够达到“形象标准化、环境人本化、管理智能化和服务规范化”的目标。(宝应县汽车运输总公司 顾丰云 )

作者:宝和    编辑录入:zxs_xbh
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